« Etat digital », « Tout numérique », « Dématérialisation ». Le nouveau documentaire de Off Investigation réalisé par Léo Thierry, « L’Etat ne répond plus », raconte l’enfer numérique infligé par les présidents Hollande puis Macron aux citoyens. Dans un vaste mouvement de casse du service public, ils ont imposé au pays que l’essentiel des démarches administratives soient effectuées en ligne… Ce documentaire est réservé en avant-première à nos abonnés.
CAF injoignable, guichets des impôts fermés, préfectures saturées, agents de la fonction publique en crise de nerfs permanente : depuis 15 ans, la dématérialisation des services publics transforme chaque démarche administrative en parcours du combattant. Présentée en 2013 par François Hollande comme un « choc de simplification », ce « culte du distanciel » permet surtout de supprimer des postes de fonctionnaires.