Des usagers noirs se sont vus refuser l'accès à la tarification sociale Solidarité Transport proposée par Ile-de-France Mobilités. Leurs pièces d'identité, jugées "illisibles" par un algorithme selon l’association Artistes en exil, les excluent d’office. Le Défenseur des droits a ouvert une instruction générale.
Chaque mois, des dizaines de milliers de Franciliens bénéficient de la tarification Solidarité Transport mise en place par Île-de-France Mobilités (IDFM). Ce dispositif, destiné aux personnes aux revenus modestes, leur permet d'accéder aux transports en commun avec des réductions, voire la gratuité totale. Pour en bénéficier, les demandeurs doivent constituer un dossier numérique incluant, obligatoirement, une photographie de leur pièce d'identité ou de leur titre de séjour.